Інформаційний аналіз звернень громадян, що надійшли до 
 Головного управління ДПС у Вінницькій області
за ІІ квартал 2024 року

1. Звіт про розгляд письмових звернень громадян, надісланих поштою, з використанням мережі Інтернет, засобами електронного зв’язку або переданих громадянином до органу ДПС особисто чи через уповноважену особу
 
Головним управлінням ДПС у Вінницькій області протягом квітня-червня 2024 року отримано 130 звернень, які підпадають під дію Закону України “Про звернення громадян” (далі - Закон). Із них надійшло поштою - 79, засобами електронного зв`язку через мережу інтернет - 29; надіслано за належністю від інших органів, установ, організацій - 22 звернення.
За ознакою надходження: 127 звернень - первинних; 2 - дублетних; 1 - неодноразове (звернення особи (групи осіб), які надійшли до органу ДПС з того самого питання, що і попереднє звернення, проте на попереднє звернення відповідь ще не надана, а визначений законодавством строк його розгляду ще не закінчився). 
За суб’єктом звернень, що надійшли впродовж звітного періоду: 124 індивідуальні звернення; 3 колективних (кількість підписантів - 12 громадян); 3 анонімні звернення. 
За категоріями авторів звернень: 1- від учасника бойових дій; 1 - від осіб з інвалідністю ІІ групи; 1 - від особи, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи. По інших заявниках категорія авторів не визначена. 
За соціальним станом: 41 звернення від селян та 6 - від пенсіонерів. За рештою звернень соціальний стан не визначено.
За змістом питань, порушених у зверненнях, більшість з них стосувалися податкової політики (100), зокрема: місцевих податків, а саме - податку на майно (27); інформування про ухилення від сплати податків (38); реєстрації та обліку платників (8); контрольно-перевірочної роботи (7); загальнодержавних податків, а саме - податку на доходи фізичних осіб (6); консультацій з питань податкового законодавства (4); податкової звітності (4); реєстраційних номерів облікових карток платників податків (3) та ін.
За результатами розгляду: дано роз’яснення по 104 зверненнях; повернуто заявникам, відповідно до статті 5 Закону, 3 звернення;   переслано за належністю, відповідно до статті 7 Закону, 1 звернення. Відповіді надано з дотриманням термінів, встановлених законодавством. Станом на 01 липня 2024 року 18 звернень знаходяться на виконанні (термін виконання не настав). Окрім цього, відповідно до статей 8 і 17 Закону, не підлягають розгляду 3 анонімні звернення. 

2. Звіт про розгляд усних звернень громадян,
викладених на особистому прийомі
Протягом ІІ кварталу в. о. начальника Головного управління ДПС у Вінницькій області та керівництвом Головного управління ДПС у Вінницькій області особисті прийоми громадян не проводились.   

3. Звіт про розгляд звернень, що надійшли на сервіс «Пульс»
Впродовж ІІ кварталу 2024 року на розгляд до ГУ ДПС у Вінницькій області направлено 18 звернень платників, які надійшли на інтерактивний сервіс “Пульс” Контакт-центру ДПС. Із них за тематикою звернень: щодо роботи органів ДПС - 12; щодо перерахунку майнових податків - 2; щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді - 1; щодо роботи ЦОП - 1; з інших питань (щодо порушень податкового законодавства суб’єктами підприємництва) - 2. 
Випадків формального розгляду, порушення термінів розгляду звернень, що надійшли на сервіс “Пульс” та вчинення тиску працівниками ДПС на заявників після звернення на “Пульс” не встановлено.