Інформаційний аналіз звернень громадян, що надійшли до 
 Головного управління ДПС у Вінницькій області
за І півріччя 2024 року

1. Звіт про розгляд письмових звернень громадян, надісланих поштою, з використанням мережі Інтернет, засобами електронного зв’язку або переданих громадянином до органу ДПС особисто чи через уповноважену особу
 
Головним управлінням ДПС у Вінницькій області протягом І півріччя 2024 року отримано 309 звернень, які підпадають під дію Закону України “Про звернення громадян” (далі - Закон), що на 96 більше аналогічного періоду минулого року. Із загальної кількості звернень, що надійшли в І півріччі 2024 року поштою надійшло - 174, засобами електронного зв`язку через мережу інтернет - 92; надіслано за належністю від інших органів, установ, організацій - 43 звернення. Для порівняння впродовж І півріччя 2023 року поштою надійшло 147 звернень, засобами електронного зв`язку через мережу інтернет - 50; надіслано за належністю від інших органів, установ, організацій 16 звернень. 
За ознакою надходження звернень І півріччя 2024 року: 302 звернення - первинні; 1 - повторне, 2 - дублетних; 4 - неодноразових (звернення особи (групи осіб), які надійшли до органу ДПС з того самого питання, що і попереднє звернення, проте на попереднє звернення відповідь ще не надана, а визначений законодавством строк його розгляду ще не закінчився). 
За суб’єктом звернень, що надійшли впродовж звітного періоду: 292 індивідуальні звернення; 6 колективних (кількість підписантів - 37громадян); 11 анонімних звернень. 
За категоріями авторів звернень: 3 - від учасників бойових дій; 3 - від осіб з інвалідністю ІІ групи; 2 - від одиноких матерів; 2 - від багатодітних сімей; 2 - від осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи; 1 - від учасника війни; 1 - від особи з інвалідністю внаслідок війни; 1 - від особи з інвалідністю ІІІ групи. По інших заявниках категорія авторів не визначена. 
За соціальним станом: 63 звернення від селян, 21 - від пенсіонерів, 1 звернення від державного службовця. За рештою звернень соціальний стан не визначено.
За змістом питань, порушених у зверненнях, більшість з них стосувалися податкової політики (255 звернень проти 142 за І півріччя 2023 року), зокрема: місцевих податків, а саме - податку на майно (99 звернень проти 41 за І півріччя 2023 року); інформування про ухилення від сплати податків (82 звернення проти 27 за І півріччя 2023 року); реєстрації та обліку платників (19 звернень, що аналогічно І півріччю 2023 року); контрольно-перевірочної роботи (11 звернень проти 22 за І півріччя 2023 року); консультацій з питань податкового законодавства (15 звернень проти 8 за І півріччя 2023 року) та ін.
За результатами розгляду повернуто заявникам, відповідно до статті 5 Закону, 13 звернень; переслано за належністю, відповідно до статті 7 Закону, 1 звернення. Окрім цього, відповідно до статей 8 і 17 Закону, не підлягають розгляду 11 анонімних звернень. По інших зверненнях надано відповіді з дотриманням термінів, встановлених законодавством.

2. Звіт про розгляд усних звернень громадян,
викладених на особистому прийомі
Протягом ІІ кварталу в. о. начальника Головного управління ДПС у Вінницькій області та керівництвом Головного управління ДПС у Вінницькій області особисті прийоми громадян не проводились.   

3. Звіт про розгляд звернень, що надійшли на сервіс “Пульс”
Впродовж І півріччя 2024 року на розгляд до ГУ ДПС у Вінницькій області направлено 35 звернень платників, які надійшли на інтерактивний сервіс “Пульс” Контакт-центру ДПС. Це на 45 звернень менше, ніж за І півріччя 2023 року. Із отриманих цьогоріч звернень найбільше стосувались питань роботи органів ДПС - 19. Окрім цього порушувались питання перерахунку майнових податків - 4; реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді - 3; щодо роботи ЦОП - 3; з інших питань, а саме щодо порушень податкового законодавства суб’єктами підприємництва, - 6. 
Випадків формального розгляду, порушення термінів розгляду звернень, що надійшли на сервіс “Пульс” та вчинення тиску працівниками ДПС на заявників після звернення на “Пульс” не встановлено.