1. Звіт про розгляд письмових звернень громадян, надісланих поштою, з використанням мережі Інтернет, засобами електронного зв’язку або переданих громадянином до органу ДПС особисто чи через уповноважену особу
Головним управлінням ДПС у Вінницькій області протягом І півріччя 2026 року отримано 886 звернень, які підпадають під дію Закону України “Про звернення громадян” (далі - Закон), що на 420 більше аналогічного періоду минулого року. Із загальної кількості звернень, що надійшли в І півріччі 2026 року поштою надійшло - 332, засобами електронного зв`язку через мережу інтернет - 433; надіслано за належністю від інших органів, установ, організацій - 108 звернення; через органи влади (в т.ч. органи прокуратури, правоохоронні органи) - 13 звернень. Для порівняння впродовж І півріччя 2025 року отримано 466 звернень: поштою надійшло 189 звернень, засобами електронного зв`язку через мережу інтернет - 218; надіслано за належністю від інших органів, установ, організацій 54 звернень; через органи влади (в т.ч. органи прокуратури, правоохоронні органи) - 5 звернень. .
За ознакою надходження звернень І півріччя 2026 року: 870 звернення - первинні; 13 - дублетних; 3 - неодноразових (звернення особи (групи осіб), які надійшли до органу ДПС з того самого питання, що і попереднє звернення, проте на попереднє звернення відповідь ще не надана, а визначений законодавством строк його розгляду ще не закінчився).
За суб’єктом звернень, що надійшли впродовж звітного періоду: 866 індивідуальні звернення; 2 колективних (кількість підписантів - 4 громадян); 18 анонімних звернень.
За категоріями авторів звернень: 1 - від осіб з інвалідністю внаслідок війни; 51 - від учасників бойових дій; 13 - від осіб з інвалідністю ІІ групи; 1 - від осіб з інвалідністю ІІІ групи; 5 - від багатодітних сімей; 1 - від осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи; 816 - категорія авторів не визначена.
За соціальним станом: 46 - від пенсіонерів, 4 - звернення від пенсіонерів з числа військовослужбовців; 29 - від селян; 8 - від військовослужбовців; 1 - від осіб, що позбавлені волі, воля якої обмежена; 1 - від журналіста. За рештою 799 - звернень соціальний стан не визначено.
За змістом питань, порушених у зверненнях, більшість з них стосувалися податкової політики (801 звернення проти 399 за І півріччя 2025 року), зокрема: загальнодержавних податків (23 звернень проти 15 за І півріччя 2025 року); місцевих податків (542 звернення проти 218 за І півріччя 2025 року); інформування про ухилення від сплати податків (2 звернення, що менше на 83 в порівнянні з І півріччям 2025 року); контрольно-перевірочної роботи (160 звернень проти 21 за І півріччя 2025 року); пільг щодо сплати податків, зборів, обов’язкових платежів (45 звернень проти 21 за І півріччя 2025 року); податкової звітності (4 звернень, що аналогічно І півріччю 2025 року); реєстрації та обліку платників податків (18 звернень, що менше на 7 в порівнянні за І півріччя 2025 року); реєстраційних номерів облікових карток платників податків (7 звернень проти 3 за І півріччя 2025 року) та ін.
Усього за результатами розгляду - 846 звернень: дано роз’яснення по 819 зверненнях. За результатами розгляду вирішено позитивно - 3 звернення; відмовлено у задоволенні - 1 звернення; повернуто заявникам, відповідно до статті 5 Закону, 1 звернення; переслано за належністю, відповідно до статті 7 Закону, 4 звернення. Окрім цього, відповідно до статей 8 і 17 Закону, не підлягають розгляду 18 анонімних звернень. По інших зверненнях надано відповіді з дотриманням термінів, встановлених законодавством.
2. Звіт про розгляд усних звернень громадян, викладених на особистому прийомі
Протягом І півріччя 2026 року керівництвом Головного управління ДПС у Вінницькій області та керівниками структурних підрозділів було проведено 6 особистих прийомів. Питання, що розглядались, стосувались оподаткування податку на нерухоме майно - 2; оподаткування мінімального податкового зобов’язання - 2; контрольно-перевірочної роботи - 1 та питань щодо адміністрування єдиного соціального внеску - 1. Письмові звернення чи скарги під час проведення особистого прийому не подавались.
3. Звіт про розгляд звернень, що надійшли на сервіс “Пульс”
Впродовж І півріччя 2026 року на розгляд до ГУ ДПС у Вінницькій області направлено 6 звернень платників, які надійшли на інтерактивний сервіс “Пульс” Контакт-центру ДПС. Із отриманих цьогоріч звернень стосувались питань роботи органів ДПС - 1; отримання адміністративної послуги - 1; системи електронного адміністрування ПДВ та реєстрації податкових накладних - 1 та нарахувань в ІКП - 3.
Випадків формального розгляду, порушення термінів розгляду звернень, що надійшли на сервіс “Пульс” та вчинення тиску працівниками ДПС на заявників після звернення на “Пульс” не встановлено.