Вінницька ДПІ: про оновлені стандарти обслуговування для ветеранів

опубліковано 14 серпня 2026 о 08:37 Розділ: Новини

Вінницька ДПІ  ГУ ДПС у Вінницькій області  нагадує, що ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.
Зокрема, для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.
Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:
- пріоритетний запис до електронної черги,
- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,
- окрема телефонна лінія Контакт-центру,
- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.
Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.
Створення безбар’єрного середовища, розвиток доступних сервісів і нових можливостей для професійної реалізації ветеранів є важливою складовою підтримки захисників України.