ГУ ДПС у Вінницькій області звертає увагу користувачів ПРРО, що у разі несправності програмного продукту суб’єкту господарювання необхідно встановити вид несправності та:
- слід оновити версію ПЗ ПРРО і повторити процедуру закриття зміни ( якщо в роботі програмного забезпечення допущено помилку);
- необхідно подати повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 2-ПРРО (J1316701 з позначкою про несправність та після відновлення роботи пристрою подати заяву про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО (J/F 1316604) з позначкою про відновлення роботи ( якщо виявлено несправність пристрою (пошкодження));
- подати повідомлення за ф. № 2-ПРРО з позначкою про крадіжку (якщо пристрій викрадено або втрачено). У такому випадку реєстрація ПРРО скасовується та потрібно повторно зареєструвати ПРРО, якому буде присвоєно інший фіскальний номер.