Податківці Вінниччини перевірили на власному досвіді роботу QR-кодів та анкет оцінювання якості обслуговування в ЦОП

Фахівці податкової служби області особисто перевірили, як працюють QR-коди для оцінювання якості обслуговування в Центрах обслуговування платників (ЦОП). Відсканувавши коди, розміщені у зручних для відвідувачів місцях, працівники заповнили онлайн-анкети, аби на власному досвіді переконатися в зручності та ефективності такого зворотного зв’язку.

Анкета дозволяє платникам податків швидко і просто висловити свою думку про рівень обслуговування, надати пропозиції або зауваження щодо роботи ЦОП. Податківці переконані, що саме такі інструменти допомагають чути громадян та оперативно реагувати на їх потреби.

Такі перевірки – частина системної роботи з удосконалення сервісів та підвищення якості обслуговування. Збір зворотного зв’язку сприяє посиленню довіри до служби, а також забезпечує відкритість і прозорість у взаємодії з платниками. Податкова служба й надалі підтримуватиме діалог з громадянами, щоб спільно будувати якісний та зручний сервіс.